长乐以“营商”促“赢商”

长乐区政务服务中心窗口工作人员指导市民填写相关材料。（长乐区效能办供图）

　　效能建设强赋能，营商环境再提升。长乐区深入学习贯彻落实习近平总书记关于机关效能建设的重要论述，全面结合新修订的《福建省机关效能建设工作条例》（以下简称《条例》）宣传贯彻工作，以强化效能建设为引擎，持续创新工作机制，提升督帮质效，强化数智赋能，精心耕耘营商环境这片沃土良田，在全力打造繁荣、富裕、文明、开放的现代化新兴港口城市中体现新担当，在推动福州新区高质量发展中展现新作为。在2024年福州市“优化营商环境攻坚突破行动”第一季度和上半年总排名中，长乐区均位列全市前列。

　　一事高效办 负担大减轻

　　“线上办理残疾人证又快又方便，为你们点赞!”近日，市民林女士通过电话向长乐区政务服务中心咨询残疾人证相关业务是否要到窗口办理，工作人员告知可登录福建省网上办事大厅“高效办成一件事”服务版块申请，并在电话中耐心指导，帮她足不出户就办理好了残疾人证挂失、补办业务。

　　“以前要去残联、民政局、人社局等多个部门提交多项材料，如今动动手指即可一次完成办理，太方便了。”林女士说。

　　高效办成一件事，方便快捷更省心。长乐区效能办坚持问题导向和目标导向相结合，把“高效办成一件事”作为提升全区机关效能建设的重要抓手，注重效能督查和数字赋能双轮驱动，推动线上线下融合发展。通过效能赋能，长乐区重构跨部门办理业务流程，优化前后置环节，缩短办理时限，实现“一次申请、一网通办”，梳理业务需求，精简办事材料，仅需用户授权调用电子证照和上传电子材料，无需递交纸质材料，实现“零跑动”，最大限度便民利企，激发经济社会发展内生动力。

　　“政务服务中心作为对外服务窗口，在与群众、企业沟通中，能第一时间发现问题。”长乐区行政服务中心相关负责人说，聚焦群众企业急难愁盼，该中心完善“即时发现、即时响应、即时解决”服务模式，用最快速度回应关切、以最优服务纾困解难。（记者 林晗 通讯员 李霖 高维）