劝导纠正各类问题2000余处，投诉率环比下降，重点问题办结率创新高……9月10日上午，厦门市城市管理行政执法局（以下简称“厦门市执法局”）、市生态环境局牵头，会同市资源规划局、市市场监管局，召开了全市餐饮油烟污染扰民专项整治局际联席会第五次会议，对阶段性成果和经验进行了总结，部署下阶段工作。

厦门市执法局相关领导表示，将继续按照“城市高颜值、执法高水平”要求，将“精细管理、精准执法、精致服务”有机结合起来，持续推动餐饮油烟污染扰民专项整治走深走实，让城市既有“高颜值”，又有“烟火气”，更有“人情味”。

以民为本 破解难题

位于思明区梧村汽车站的中闽百汇商场，每天都吸引了大量人流前来购物、用餐，商场内紧密挨着的十几家餐饮店，以丰富的菜品成为不少厦门人中意的“食堂”。此前，周边小区居民一直被油烟味困扰，最终投诉至执法部门。

执法人员赴现场后却发现，这些店已经安装油烟净化设备并正常运行，且接入专用烟道排放。问题出在哪里？

执法人员进一步核查，最终在楼顶发现是楼顶排烟口设置不合理，导致油烟倒灌扰民。“油烟问题关系到市民生活质量，整治工作必须做细做实。”找到症结所在，思明区城管执法局以解决问题为导向，牵头梧村街道办事处积极协调，督促商场运营方、物业等迅速整改落实，商场很快完成烟道排放改造。

着眼常态长效，目前全市各级城管部门不断探索实践，加快建立完善“源头管控、联合会商、分类施策、科技赋能、宣传督导”全方位整治机制，将人文关怀与依法行政相结合，让辖区居民获得感、幸福感、安全感再上新台阶。

数字监管 精准高效

聚焦餐饮油烟污染全生命周期治理，城管部门在餐饮设置区规划、新建住宅小区设置专用烟道审查和改建、餐饮经营许可申请办理及告知、经营场所（商铺或门店）管理、部门协同联动等方面，抓紧细化出台贴近厦门市餐饮油烟治理实际的各项工作标准，并结合辖区特点，推出了不少创新举措。

“发现晚、取证难”是餐饮油烟扰民问题整治的难点和堵点。为此，湖里区城管执法局借助“湖里城市大脑”数字化智能化建设成果，积极试点餐饮油烟24小时在线监测系统，通过在投诉重点区域、点位安装油烟在线监控设备并接入“城市大脑”数字化平台，将监控的数值与设定的环保标准相比较，实现实时预警、指挥综合研判及线下处置“一条龙”。

不久前，南山路某川菜馆油烟排放超标，油烟监控系统立即发出预警。收到预警信息后，中队执法队员第一时间赶赴现场核实，发现店家安装的油烟净化设备老旧。执法队员耐心向店主进行普法宣传教育，督促店主尽快升级更换，定期清理油烟设备。

该系统自5月上旬上线试运行以来，全区首批安装的17个点位，已实现24小时在线智能监测。监管效率提升不仅让餐营店主多了一份自觉，也减轻了一线执法人员的负担和压力。

通力协作 共护蓝天

整治油烟味，留下文明风。自今年5月开展餐饮油烟专项整治以来，在市纪委监委和派驻纪检监察组的监督配合下，各级职能部门之间通力协作、保持联动，以高标准严要求，攻坚克难、全力以赴，确保了专项整治顺利开展。

“局际联席+联合执法”是抓好餐饮油烟专项整治行动的关键一招。整治行动中，城管执法部门主动会同生态环境部门，继续发挥好牵头指挥棒作用，紧密联合市场监管、资源规划、公安、街道等部门，深入开展一线联合执法专项行动，切实将各类餐饮油烟扰民的难点堵点问题搞懂弄通，确保整改到位。

为提升工作实效，城管执法部门也及时联合会商重点投诉问题和执法适用法律法规，努力用个案问题处置“以点带面”推动解决区域内共性问题，达到“整治一家、规范一片”的效果。（田圆 邓坚 夏玉林）