昨日上午，随着“嘀”的一声响起，一批来自台北的跨境电商退货包裹顺利进入厦门自贸片区海沧港综合保税区跨境电商监管中心，厦门海关人员依法对该批次包裹实施查验并放行。此举标志着大陆首票对台“跨境直退”业务正式落地，实现了跨境电商零售出口商品出得去、退得回。

　　据悉，这一批出口退货包裹原为翔硕集团以“9610”（即“跨境贸易电子商务”）方式出口至中国台湾地区，部分商品经该地区消费者申请，该公司申请原样原路退回。该集团负责人孙先生表示：“业务落地前，公司仅支持台湾地区消费者将购自大陆的电商商品退货至台湾地区电商仓库，而无法直接退货至大陆电商卖家，这不仅影响台湾消费者网络购物的便利化体验，还会造成大陆电商卖家的货品损失。”

　　得知翔硕集团的退货需求后，厦门自贸片区管委会海沧园区管理局联合海沧海关详细梳理问题清单，为企业提供通关指引，确认退货企业符合要求、退货商品可验核可监控后，协助企业开展系统联调联试，做好相关前期工作。昨日，当首批出口退货商品抵达海沧口岸后，翔硕集团向海沧海关发起退货申请，当日该关即完成人工审核、查验和放行手续。

　　跨境电商的销售商品与境外消费者之间隔着两道海关、物流等多个环节，参与方涵盖境内外多个主体。这导致跨境电商在执行退货时，面临着手续繁杂、环节繁琐、成本较高等诸多问题。首票“跨境直退”试点商品的放行，为解决跨境电商“出口退货难”问题提供了范本。厦门自贸片区管委会海沧园区管理局相关负责人表示，两岸电商实现“跨境直退”，将让台湾同胞更加便利享受大陆跨境电商售后保障服务。下一步，厦门自贸片区管委会将联合海关持续优化跨境电商零售出口退货机制，积极支持出口电商企业完善售后服务体系，有序扩大“跨境直退”项目跨关区试点范围。

　　据悉，今年“双十一”期间，海沧口岸共完成两岸跨境电商241.78万票、货值8.21亿元、货重1.43万吨，同比增长3.72倍、1.77倍、2.04倍。（记者 吴晓菁 通讯员 周莹 苏小芳）