福建战“疫” 国际合作暖侨心

福建战“疫”暖侨心

在疫情面前，海外侨胞的“娘家人”将人文关怀覆盖到海内外、隔离点、线上等各个环节，让海外侨胞感受到家乡的关怀和温暖。

文ㅣ闫旭　吕巧琴　叶茂　李思源

福建是中国著名侨乡，1580万闽籍乡亲分布在188个国家和地区。随着新冠肺炎疫情在全球蔓延，福建牵挂着海外侨胞的安危。

3月29日，福建省委常委、统战部部长邢善萍赴福清市调研侨胞疫情防控时指出，海内外闽籍乡亲在加强自身防护的同时，以实际行动为家乡、为所在国贡献力所能及的力量，彰显了家国情怀和责任担当；要坚持以人为本、为侨服务的宗旨，设身处地为海外侨胞着想，多做“暖人心”工作，积极协调解决海外侨胞遇到的困难问题。

她强调，要落实落细人文关怀，做好境外入闽人员在闽集中医学观察期间的各项服务保障，积极开展“五个一”人文关怀活动；各级统战部（侨办）、侨联组织要压紧压实责任，全力做好联系沟通、关心关爱侨胞工作。

多举措服务返乡侨胞

疫情暴发后，福建省海外联谊会、福建省侨联早早发出《致海外闽籍侨胞的一封信》，希望海外侨胞增强疫情防控和自我保护意识，密切关注中国和侨居国的疫情，备好物资，科学应对，积极预防；如近期有返乡计划，入境后应遵守和配合有关疫情防控方面的措施，有问题及时联系当地政府部门或侨务机构。

随着新冠肺炎疫情在中国以外的国家和地区扩散，境外输入成为疫情防控新的风险点。福建又多措并举，服务海外返乡人员做好健康管理。

福建省侨联相关负责人表示，福建海外侨胞众多，侨联组织要全力配合有关部门切实做好海外返乡人员的健康管理，多做政策解读宣导、心理疏导、情绪安抚、保障支持工作，争取海外侨胞理解和支持。

对于选择回国返乡的一些侨胞，福建各级涉侨部门积极开展送上一封慰问信、赠送一份爱心礼物、发放一张健康服务卡等“五个一”人文关怀活动，专门汇编防疫宣传手册发放给侨胞，让他们在返乡途中，注意保护自己也保护好他人，携手防范疫情。

近期，福建省侨联还成立了“海外返乡侨胞疫情防控服务工作小组”，各级联动，共同赴各地开展返闽侨胞健康管理调研指导，通过座谈交流、实地考察等方式，了解闽籍侨胞近期返乡情况、返乡期间的生活需求、健康管理措施等。

据福建省侨联介绍，厦门市侨联与日本、韩国、新加坡、意大利等疫情严重的6个国家的14个重点闽籍或厦门籍侨团，建立了海外疫情社团联络员制度，向侨胞表达问候与关心，了解掌握海外侨胞拟返乡来厦信息，传达防控疫情政策要求。

对近日从日本、韩国、意大利回到厦门的10户17位侨胞，厦门市同安区、海沧区侨联第一时间与他们取得联系，了解侨胞所需，并要求其按防控要求居家医学观察。

泉州侨联系统通过网站、微信、海外华文媒体等及时传递疫情防控资讯，增强海外侨胞同心抗疫、共克时艰的信心，并在全市侨界提倡清明网上祭拜、文明祭拜，或委托国内亲属祭拜等，减少回乡感染风险。

仅截止到3月4日，泉州市侨联从厦门、福州机场共接到从日本、韩国、泰国、意大利回泉州的23名侨胞，配合做好引导服务、人员接转、隔离观察等工作。

多位侨胞表示，在这个全球共抗疫的关键时刻，将会宅在家里，配合家乡的疫情管控措施，做好自我隔离，增强自我防护意识。

目前，福建严把境外管控、口岸检疫、境内防控“三道”防线，形成航空运输、口岸检疫、目的地送达、社区防控的“一个闭环”，健全完善境外入闽人员从“国门”到“家门”全程管理。

福建省侨联干部吴厚才（右二）在机场参与海外侨胞入境转运工作。

4月21日，福建省宁德市捐赠海外乡亲防疫物资启运仪式举行。

留学生：回国的感觉真好

“回国的感觉真的太好了，终于可以放下心来了。”刚从纽约飞抵上海，林家鹏对记者如是说道。

今年20岁的林家鹏，系福建福清市人，在美国留学，乘坐4月15日的航班从纽约飞上海。次日19时许，航班落地。

“航班会发生变化吗？”“能顺利登机吗？”“到上海后是就地隔离？是否可以当日转机回福建隔离？”……回国前，林家鹏心中有着不少疑惑。

福建省侨联驻上海浦东机场负责境外返闽人员转运工作的吴厚才，知晓该情况后，立即添加林家鹏的微信、建立微信联络群，一一为林家鹏解答，并实时关注林家鹏的回国动态。

4月16日晚，林家鹏飞抵上海，在经过一系列的检测后，入住上海一酒店隔离观察。“福建省侨联认真负责，机场的医务人员也很细心，都有告知隔离期间的注意事项，总的来说就是安心，事事有着落，各方面都很完善、迅速和到位。”

福建省侨联已经派出专人，参与福建省驻首都机场、上海浦东机场境外返闽人员转运工作。

在首都机场，来自福建省侨联的林遵穿着防护服，来回护送旅客登车、帮忙搬运大件行李等，一会儿就闷得满身是汗。林遵说，乡亲们长途旅行后下了飞机，踏上祖（籍）国的土地，我们迎面送上一句“老乡请坐”，他们疲惫的脸上就露出微笑。

赴上海开展海外侨胞入境转运工作的吴厚才告诉记者，针对入境转运人员，工作组会送上福建省侨联自制的疫情防护知识手册，在第一线关心关爱侨胞、留学生等。

特别是，针对联系方式错误或缺失的入境失联人员，他们发挥基层侨联组织广泛的优势，积极帮助查找，实现闭环管理；积极做好返乡隔离侨胞的人文关怀，帮助侨胞缓解压力、缓和情绪，感受家乡的温暖和归属感。

视频连线海外乡亲话防疫

日前，福州连江县委常委、统战部部长冯慧钦来到连江“智慧中心”，以视频连线通话的方式，与美国、阿根廷、英国等地的连江籍侨领展开对话，问形势、询所需、答疑惑、解烦忧，让海外连江侨胞感受来自家乡的温暖。

连线中，海外侨领代表纷纷表达了防疫物资紧张、内心波动等共性问题，详细介绍了所在国目前的疫情发展状况，并对家乡人的牵挂和关怀表示感谢。

冯慧钦首先对深受疫情影响的海外侨胞致以诚挚慰问，并对此前侨胞们积极捐款捐物、尽己所能援助中国抗击疫情的行动表示衷心感谢。

冯慧钦表示，祖国和家乡永远是海外侨胞坚强的后盾，当前新冠肺炎疫情在全球呈现多点暴发和扩散局面，连江县委县政府十分牵挂海外乡亲们的健康状况；针对国外防疫物资紧张等问题，连江将陆续组织多批医疗物资运往国外，也希望广大侨胞能够消除恐惧，正确对待疫情，做好个人防护。

视频连线海外侨胞代表，是连江开展海外暖心工作的一部分。今年3月以来，连江县召开专题会议研究部署海外暖心工作，围绕“知侨情、暖侨心、稳侨亲”开展一系列对接。目前，暖心工程正在持续升温中。

作为海外侨胞的“娘家人”，福建统战侨务部门和侨联组织一段时间以来通过设立24小时服务热线、建立诊疗微信群、发出慰问信、健康服务卡及爱心小礼物等各种举措，将人文关怀覆盖到海内外、隔离点、线上等各个环节，让海外侨胞感受到家乡的关怀和温暖。

从发出致海外侨胞一封信等多封“家书”，送出各种暖心提醒，到开通26条24小时服务海外侨胞咨询热线，积极推送闽侨同胞公益服务平台、网上清明节祭扫平台、侨胞疫情服务专栏等各种平台和服务，再到海外侨胞在榕集中医学观察期间的“五个一”人文关怀行动，无不倾注着家乡对海外侨胞的深情关怀。

“云关爱”：家书抵万金

新冠肺炎疫情在海外蔓延，福州市侨联通过微信群、新媒体、大数据等网络技术，迅速建立榕籍侨胞线上服务平台，搭好网桥、连好侨心，做到远在千里、关爱不断，24小时为侨爱侨护侨。

福州是重点侨乡，旅居海外的华侨华人约有400万，海外华侨华人的健康与安危，也时刻牵动着家乡人的心。

福州市侨联相关负责人说，境外疫情暴发后，侨联快速反应，搭建海外榕籍侨胞服务群，首批即纳入来自30多个国家50余名海外社团侨领，第一时间获取海外疫情发展动态，关心关注乡亲在外生产生活生存状况，交流信息、传递温暖。

福州市侨联通过服务群，先后发出“致福州海外侨胞一封信”“给海外侨胞的友情提醒”“文明祭扫共同防疫——致广大海外榕籍乡亲的倡议书”“致福州籍返乡侨胞的一封信”等“侨”字号“家书”，倡导广大榕籍海外侨胞做好居家防护。

福州市侨联公布市、县两级侨联热线咨询电话，24小时提供咨询服务，为侨胞解答国内疫情防控相关政策措施；积极与福州市智慧中心对接，为榕籍海外侨胞推送相关疫情的信息咨询与求助服务平台，让侨胞可从福州市12345便民（惠企）服务平台、“e福州”APP、12345热线等三个渠道了解政策资讯、免费义诊等。

通过网络平台实时关注侨胞需求，了解到海外乡亲面临防疫物资紧缺的现状后，福州市海联会、市侨联、市侨商会以及福清、长乐、马尾、连江相关部门，积极寻找防疫物资渠道，加班加点协调物资通关、联系海外社团接收等一系列事宜，使一批批防疫物资以及捐款发往意大利、日本、美国、加拿大、巴布亚新几内亚等各国侨团。

“云诉讼”：隔空传送司法温情

疫情下，福州市中级人民法院民四庭法官进行了一场跨越13个时区的跨国、跨省、五地“云庭审”，采用安排无时差、提前指导无障碍、身份认证新突破、庭审答辩“面对面”、庭审笔录实时签、宣判送达快通道等措施，实现了线上涉外涉侨庭审的安全便捷、经济高效。

该案已被评为福建法院服务保障疫情防控十大典型案例之一。福州中院表示，无论是针对海外当事人疫情防控期授权委托公证认证困境而首创“云面签”这一做法，抑或在线当庭宣判、在线签订调解协议，都是该院充分运用智慧法院建设成果，保护中外当事人合法权益，提高办案效率的又一次全新探索和尝试。

4月初，福州中院通过搭载电子诉讼平台、相关APP、小程序等，面向海内外发布了温馨的“云诉讼”指南，以更细致地解答海外同胞可能面临的各种法律疑问，更便捷地解决其应诉困难，保障海外同胞的身体健康。

针对疫情防控形势下身处海外、港澳台的同胞如何进行诉讼的各种现实问题，“云诉讼”建立海外同胞申请立案、缴纳诉讼费、调解、身份确认、授权委托、举证质证、参加庭审、送达文书、申请执行全流程服务机制，并编发详尽贴心指南，确保海外侨胞顺畅参与诉讼，实现在线完成诉讼。其中，公证认证“云面签”、在线当庭宣判、在线签订调解协议等多项举措，都属首创。

福州市侨联积极对接，通过“榕籍侨胞服务群”和“闽都侨声”网站、公众号，向海外侨胞积极推送福州中院“云诉讼”平台。同时，适应形势需要，将每周二开展的涉侨免费法律咨询和纠纷调解轮值活动，调整为线上轮值，通过电话联系、线上解答，推动涉侨诉求有效解决，护侨维权不停歇。

“云诉讼”指南发布以来已被福建省、福州市侨联，涉外媒体平台等纷纷转载，福州中院隔空传送司法温情的这一做法也获得海外同胞的纷纷点赞。

福州中院院长胡志伟表示，福州法院将持续发挥智慧法院全流程在线诉讼机制的优势，积极引导当事人进行在线立案、在线质证、在线调解、在线庭审和在线执行，做到疫情期间司法“不打烊”，探索“不停歇”，服务“不中断”。

“孔子云课堂”：让海外华裔学子停课不停学

“别有忧愁暗恨生，此时无声胜有声。”随着《琵琶行》的音乐缓缓响起，电脑屏幕上询问歌名的留言不断滚动。

这是华侨大学华文教学志愿服务团成员罗万老师网上授课的一幕，留言的则是远在大洋彼岸、因疫情蔓延而被隔离在家的西班牙华裔子弟们。

为应对新冠肺炎疫情，不少国家学校停课，以周末制教学为主的海外华文学校更是受到严重冲击。为此，华侨大学紧急组建华文志愿教学服务团，携手西班牙巴塞罗那孔子文化学校携，于3月23日开启“孔子云课堂”，及时为欧洲3000余名居家不能上学的华裔子弟提供优质的线上华文教学。

“尽管我不是一个优秀的主播，也曾网课翻车过，但我也在努力不断改进。”授课已近一个月，罗万老师娴熟地调整好摄像头，开启多群联播功能，把巴塞罗那孔子文化学校小学5年级22个班级群拉进“孔子云课堂”直播间，开始讲解中国传统服饰的变迁。

为了能让华裔子弟在当地白天上学，志愿者老师们都要克服7个小时的时差，在中国的晚上进行网上直播授课。

“窗外夜深人静，屋中独自上课，其实并不轻松。师生交流也只能通过留言板进行，但学生们经常和我互动，下课后还会留言‘老师，你辛苦了’‘老师，我爱你’，瞬间我的疲惫感都烟消云散了。”负责“孔子云课堂”四年级的志愿者老师曹蒙洁说。

曹蒙洁觉得孩子们很可爱，“有的同学会还借着问作业的名头联系我，却又一直聊起班级同学间的事情，他们能敞开心扉主动走近，我真的特别感动。”

自3月下旬以来，每周一、周三和周五，包括罗万、曹蒙洁在内的16名华侨大学志愿者老师都会同步开启“孔子云课堂”。由华侨大学华文教育研究院副院长胡建刚任服务团教学总指导，他们一起承担了从幼儿园到高中共11个年段的线上华文教学任务。

为保证“孔子云课堂”教学质量，胡建刚还召集大家举行视频会议，交流授课过程中出现的各种问题与解决方案，尽最大努力优化教学效果。 目前，华侨大学华文志愿教学服务团直播授课已达百余次，多位志愿者老师的一堂线上课下来，学生的点赞数可达二三万之多。

一位华裔学生的母亲向志愿者老师吐露心声，“刚开始只是想让孩子尝试一下，没想到现在孩子非常期待上网课，对中文学习产生了浓厚兴趣，我们家长有空时也会在一旁听课，了解中华文化。”

“孔子云课堂”直播授课截屏。

“华大云课堂”：助力泰国华文教师培训

受新冠肺炎疫情影响，海外华文教育面临着“教”和“学”的诸多挑战。而由华侨大学和泰国华文教师公会联合主办的“华大云课堂”，助力泰国华文教师培训，收获好评。

“华大云课堂”第一期泰国华文培训班由华侨大学华文学院承办，泰华通讯记者协会提供媒体支持，泰华通讯社提供技术支持。

在4月25日的首次课程中，全泰国400多位老师在线观看直播学习，5000多位老师观看了重播，近2万人关注培训活动。5月2日，“华大云课堂”为泰国华文教师进行了第二次在线授课。

作为华侨大学在泰国开展华文教育的新尝试，“华大云课堂”培训模式也是泰国华文教师公会的新创举，被誉为“泰国华文教育的又一里程碑”。

疫情期间，泰国华文教师公会学习中国“停课不停学”，通过多次尝试和摸索，探索出一种将中国在线教学平台和泰国本土中文教师习惯的社交平台结合起来的“直播+录播”培训模式。

泰国华文教师公会相关负责人表示，如果将以前开展的各种线下教师培训活动比成是教师们学习的“第一课堂”，那这种新的线上培训模式就是“第二课堂”。“第二课堂”能够即时精准把握教师们的课程需求，可以快速高效推进培训，具有减少聚集、节约成本、实时互动、无国界地区限制、在线永久保留、无限次播放等优点，非常适合于疫情期间的教师培训。

针对疫情期间泰国华文教师对线上教学工具及使用方法的迫切需求，华侨大学专门设计出“华大云课堂”第一期培训课程的内容，并与泰国华文教师公会一起完成前期测试、做好直播培训准备。

中国驻泰王国大使馆侨务参赞张东浩在为“华大云课堂”发来的贺函中称，新冠肺炎疫情当前，泰国华文教师公会积极开拓思路，努力克服困难，建设了在线课堂这一便捷的培训和学习渠道，为教师们“足不出户、获取资源、提升技能”创造了条件，解了教师们的燃眉之急。

此外，福建科技企业亦参与到全球战“疫”中，向全球多个国家提供远程教学协助，助力“停课不停学”。

网龙旗下Edmodo被列入联合国教科文组织推荐的59种远程教育类程序及平台中，将主要为K-12学校提供面向教师、学生、管理人员和家长的通信和协作平台，能够使教师共享资源，分发测验和作业，并以安全和富有意义的方式与学生、同事和家长联结。

网龙首席执行官熊立博士表示，网龙将为受疫情影响的国家和地区的用户提供远程教学帮助，分享停课不停学的“中国经验”。

华文教学志愿服务团成员郑淞允老师线上授课。