长泰区行政服务中心“跑腿办”窗口  记者 黄子君 摄

开栏的话

党的二十届三中全会吹响了进一步全面深化改革的时代号角，提出高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。一段时间以来，漳州各地各部门认真学习贯彻党的二十届三中全会精神，持续以新的改革实践纵深推进高质量发展。今起，本报开设“锚定现代化 改革再深化——高质量发展调研行”专栏，展现各地各部门在实现高质量发展过程中的生动实践和奋力推进中国式现代化的思路举措、成效经验。敬请关注。

良好的营商环境是经济发展的助推器。党的十八大以来，习近平总书记高度重视优化营商环境，作出一系列重要指示，强调“营商环境只有更好，没有最好”。

为扎实推进营商环境优化建设，2023年8月，长泰启动实施营商环境“118机制”，围绕“不找人、好办事”目标，创新设立营商服务专栏，出台实施了营商环境八条配套服务措施，“营商办”“跑腿办”“亲清护航中心”等“两办一中心”协同发力，为企业提供“办事有图谱、服务有温度、交往有规范、反映有通道”的全方位服务。

如今，“118机制”已落地生根一年有余，一项项制度创新成果正不断转化为长泰高质量发展的源源动力。

助跑：企业诉求“一线应答”

一个地方的营商环境好不好，感受最深的就是企业。

“本来只是抱着试试看的态度打电话咨询一下，没想到直接给我们解决了问题，效果可谓立竿见影。”漳州邝氏幕墙科技有限公司相关负责人的一番话给出了答案。

去年的区民营企业大会前夕，长泰响鼓重锤，向社会公布了助企服务热线。近日，漳州邝氏幕墙科技有限公司相关负责人试着拨打了该号码，就企业在补办不动产权证时所遇到的问题进行咨询。了解情况后，长泰区行政服务中心“跑腿办”的企业服务专员当即联系区不动产登记中心和区住建局两个部门，确定企业所需的申请材料内容及可供查询的网站。不到一天时间，便为企业解答了疑惑。

除了坐等电话铃响，企业服务专员也常主动拨出电话。“最近公司二期厂房正紧锣密鼓建设中，经常接到企业服务专员的电话，询问建设中有没有遇到困难、需不需要帮助。”漳州锐腾电器有限公司社会部经理李建民说，“以往企业从竣工到投产，需要重复提交材料并来回跑，时间长、环节多、手续繁。有了‘跑腿办’的关心和帮助，我们节省了不少时间，提高了建设效率。”

代跑：业务事项“一窗可办”

一条热线，连着的是企业和政府，传递的是信任与合作的温暖信号，但关键还要看如何写好“后半篇文章”。

“近期，来电咨询不动产登记证补办事项的企业不止一家。”“跑腿办”负责人董晓芳表示。

“跑腿办”针对企业来电提及的补办不动产登记证难题，及时与区自然资源局沟通协调，推动出台关于妥善处理工业企业补办不动产权属登记工作的实施意见，并联合各有关部门整合出所需申请材料的一次性告知清单，其中涵盖了各部门所需的申请材料名目以及各相关单位的联系方式。

就在这个月，“跑腿办”还新设立“工业企业补办不动产权证一件事”专窗。在材料齐全的情况下，企业可通过签署“跑腿办”申请委托书，申请由“跑腿办”全程代办。

“跑腿办”不仅是等企业找上门来，还将窗口搬到了企业面前。今年3月，长泰区行政服务中心联合长泰经济开发区管委会举办政务服务进园区活动。活动中，企业服务专员与区自然资源局、住建局等部门的业务骨干先后前往福建海丽天食品有限公司、厦门鸿扬民防工程科技有限公司等企业，提供项目联合验收、竣工即投产、验收即办证等政务的咨询服务，指导企业提前做好相关准备工作，对企业即将进行的各项报批手续提出合理优化建议，用服务的“精度”和“温度”换来企业的“舒适度”和“满意度”。

一条热线、一个窗口，撬动营商环境“大突破”。“跑腿办”成立以来，共接到包括办件和咨询两类的企业诉求200件，其中176件已完全办结，咨询件均在当天即受理并完全办结；累计上门服务超300人次，涉企服务范围覆盖超600家企业，“不找人、好办事”的金字招牌持续释放正向效应。

陪跑：服务企业“一以贯之”

近年来，长泰立足全领域、全方位、全流程，用“放大镜”扫描服务环节，用“绣花针”织补漏洞缺口，帮助企业纾困解难，以“暖环境”滋养“快发展”。

推动党员干部深入实际、深入基层、深入一线，创新开展“企业家导师制”，成立驻企特派员、项目观察员队伍，深化“千名干部挂千企”帮扶活动……长泰频出“大招”“实招”，以实际行动践行“妈妈式”服务理念，一年来共解决企业问题305个，兑现惠企政策资金1.5亿元，深受市场主体赞誉。

好的营商环境是生产力、竞争力，更是吸引力。长泰尊商、重商、亲商、安商的社会氛围，让企业家在当地放心投资、安心创业、顺心发展。如今的长泰，正成为投资的洼地、创业的福地、发展的高地。

今年以来，长泰新增新上规模工业企业36家，工业投资30.1亿元，新签约项目48个，总投资104.8亿元，6个投资超5亿元项目相继落户。截至目前，长泰拥有国家级、省级智能制造优秀场景和示范工厂8家、省级新一代信息技术与制造业融合发展新模式新业态标杆企业3家、省数字经济创新企业8家，国家科技型中小企业14家、省级专精特新企业40家，集聚国家高新技术企业101家，数字经济发展走在全市前列。（记者 闫锴 通讯员 郑晓梅 汤姝茜 林珠荣）

记者手记

“跑腿”换“减负” “营商”变“赢商”

今年3月6日，漳州晨浩五金制品有限公司在一天内实现“验收即办证”“竣工即投产”，节省了大量时间成本，提前创造产值约200万元。这正是长泰“跑腿办”主动出击的成果体现。近年来，长泰“跑腿办”坚持主动靠前服务，通过“政府跑腿”为“企业减负”，创造良好的营商环境，提供“零距离”的精准服务，帮助企业更快一步，抢占市场先机。

对企业来说，时间就是金钱，效率就是生命。政府服务不能仅是坐等企业来电、企业上门，更要主动出击。不仅要有“主动跨前一步”的意识，还要在行动上跟进，深入基层、深入一线，了解群众和企业的所思所想所盼，聚焦痛点、堵点、难点，对症下药，做到精准服务、供需对路，实现政府所做与企业想做“同频共振”。（记者 闫锴）