在三明市三元区的街头巷尾，活跃着这样一支队伍：他们或走街串巷，细心收集居民们对于社区工作的看法，通过协商议事等方式，共同解决社区治理难点、堵点；或组建起普法工作队、雷锋车队等“小分队”，为居民提供普法、爱心接送等专业性服务……这便是全新组建的社区服务团队——“近邻帮帮团”。

近邻帮帮团开展志愿服务活动

党的二十届三中全会指出，要健全基层治理体系，提升基层治理能力，确保基层治理更加科学、规范、有效。近年来，三明市三元区围绕“发动广大基层群众参与基层治理”这一落脚点，顺应群众需求，全面推行“近邻恳谈会”、打造“近邻帮帮团”，探索社区服务治理新模式。

“感谢你们的调解，我们邻里间的‘疙瘩’总算解开了。”7月22日，家住三明市三元区列西街道青山社区的樊女士握住社区“近邻帮帮团”成员王建萍的手，对其连连称谢。

几个月前，郑女士家的晾衣竿不慎掉落，把楼下樊女士家遮阳棚砸了一个洞，两家因此“较上了劲”。虽经过私下多次调解，却始终未达成协议，反反复复口角纠纷，让原本和谐的邻里关系变得紧张、疏远。

得知情况后，社区委托老党员、“近邻帮帮团”成员王建萍参与调解。平日人缘甚佳的她凭借老街坊身份，耐心地从邻里相处等多个方面动之以情、晓之以理，得到了双方的信任，慢慢解开了两家人的心结。最终，双方以共同承担重新更换遮阳棚费用800元的结果，成功和解。

当下，虽然各类志愿服务活动不断开展，但活动形式单一的传统志愿服务仍存不少弊端：大多数普通群众参与较少、活动服务时间连续性不强、群众的日常需求难以得到及时服务……聚焦“谁来帮”“帮什么”“怎么帮”的根本问题，三元区组织各街道社区，广泛凝聚热心居民、身边好人、道德模范等群众力量，陆续组建起“近邻帮帮团”团队。发动邻里力量，通过多样性团队服务、多元化志愿服务、多途径管理服务，将近邻恳谈会成效从“知民意”延伸到“纾民困”，打造“全链条”式近邻服务矩阵。

三元区白沙街道群二社区组建“近邻帮帮团·王镛服务队”。

群二社区近邻帮帮团·王镛服务队青年组组长魏宇轩，在社区孩子们中像“香饽饽”一样抢手：他和几位伙伴一起创立社区暑托班，陪着小朋友们一起学习、玩耍，深受他们喜爱。

“在‘帮帮团’里，不论是初入社会的年轻人，还是上了年纪的老党员们，大家都为着服务群众的共同目标走到了一起。”见证了许许多多的热心人一次次活跃在帮助居民们的街头巷尾，魏宇轩十分感动，致力通过自己的实际行动，将奉献的温暖传递给更多邻里街坊。

“之前群众看着社区党员干部干，现在党员带着群众一起干，邻里之间更和睦了。”省劳动模范、社区“近邻帮帮团”负责人王镛说，成立半年来，“帮帮团”已吸引了包括三明学院、三明医学科技学院的高校学子，以及社区退休老党员23人，服务群众的意识得到提升，做法更加高效。“这样的邻里帮帮团，群众喜欢，也愿意参与，干劲也更足了。”

截至目前，三元区已组建“近邻帮帮团”队伍93支，共建立人员信息库2300余人，累计解决诉求477件，服务群众9496人。认领解决群众“微心愿”“微志愿”125项，解决路牙修缮、下水道堵塞、架空层清理等大小事100余件，并开展跳蚤市场、免费义诊、爱心帮扶等形式多样的“近邻日”活动60余场次。

“在实际运作中，‘近邻帮帮团’让群众日常需求在邻里互帮互助间得到方便快捷、实实在在的帮助。”三元区委组织部部务委员李艳红表示，“社区居民参与热情显著提高，大家集思广益，社区被建得更加宜居了。”（福建日报 罗昱伦 刘子豪）