前不久，福建省顺昌县升升木业有限公司A区厂房路面发生通信线路掉落的情况，由于路面车来车往，极易引发线路剐蹭拖拽事故。事件发生后，升升木业通过“企呼我应”反映了这一情况。

“接单后，我们线路维护组立即前往现场进行查勘，并于当天组织队伍将问题段落整体牵出厂区，消除了隐患。”线路维护人员吴建辉说。

近年来，南平市创新建立“企呼我应”服务平台和机制，企业能够通过线下服务窗口、热线电话和手机APP等形式，及时反映相关诉求。

“企业有需求，政府有回应，并及时帮我们解决了大难题。”南平华孚电器有限公司总经理林丽华表示。

据了解，华孚电器有一栋两层的办公楼，因业务发展需要，需对该办公楼重建拆除。

“该楼早几年被认定为危楼，且用地性质为社会福利用地，按规定不能拆除重新修建。若要拆除重建，则需要保留工业用地性质。”南平市行政服务中心项目服务负责人杜宏达说。

华孚电器向南平市“企呼我应”平台反映，希望得到相关部门帮助。南平市工信局相关负责人介绍，市项目建设服务团第一时间牵头组织市自然资源局、工信局和住建局等部门，分析研究企业诉求，形成初步意见，指导延平区项目建设服务团办理。几天后，延平区项目建设服务团对初步意见进行深入研究讨论，形成具体解决方案。方案形成后，华孚电器提出了保留工业用地申请，并由市自然资源局对国土空间总体规划进行调整。

“在解决该用地性质变更问题后，市、区项目建设服务团还持续开展延伸服务，对接下来的工程规划许可证、施工图设计和施工许可证审批等相关事项实行全程专人指导，提供帮代办等服务。”杜宏达说。

针对不同类型问题，南平组建了项目建设、金融、税务等八大服务团，汇聚各方资源，分类办理企业诉求，有效避免部门单打独斗、推诿扯皮造成企业诉求件办理不彻底的现象。

截至2024年底，南平“企呼我应”平台共收到864家企业反映的1029件各类诉求。其中，在线解答简易问题201件，按规定流程办理的诉求件828件，序时办结率100%。（记者 许可欣 通讯员 林奥 王晓云）