为深入学习贯彻习近平总书记在福建、厦门考察时的重要讲话精神，扎实开展“奋力拼搏、奋勇争先”专项行动，厦门市以海沧区先行先试经验为蓝本，创新构建市级企业“窗外”事务协调服务机制，打造全生命周期智慧服务平台，助力企业轻装前行、聚力发展。

先行示范

海沧经验奠定基础

2022年海沧区聚焦企业“进不了窗口”难题，创新设立综合服务中心，构建“1+4+N”服务体系（1个区级中心、4个街道分中心、N个产业分中心），高效解决企业在生产经营中遇到的难点堵点。三年来，累计办结企业诉求1712件，办结率超90%，涵盖用地规划、行政审批等核心问题；推动269个增资扩产项目落地，总投资515亿元，达产后预计新增年产值超800亿元；优化市级政策10余项。企业获得感显著提升，形成“问题精准破解、服务高效协同”的营商环境新格局。

市级升级

畅通企业发展快车道

在总结海沧区经验基础上，市委市政府创新打造我市企业“窗外”事务协调服务平台，聚焦企业跨层级协调难、跨部门对接慢、政策界定模糊等堵点，围绕企业开办登记、项目建设、迁移注销等全生命周期环节，凡符合政策法规且事实清晰的合理诉求均可通过该平台“一键直达”，实现高效协调。

全面上线

释放政务服务新动能

目前，我市企业“窗外”事务协调服务平台已正式上线，平台支持语音录入、智能客服辅助填报，并自动关联“一企一档”信息库。企业可通过电脑端、手机端（微信、App）多渠道提交诉求，推动企业解决诉求从“线下跑腿”向“线上智办”升级，标志着我市政务服务迈入增值化、高效化、精准化新阶段。

链接：

厦门市企业“窗外”事务 协调服务平台访问方式

一、电脑端：通过浏览器访问

企业用户网址https://eluban.ixiamen.org.cn:9038/；

政务人员网址https://eluban.ixiamen.org.cn:9037/。

二、微信公众号平台端：通过公众号【厦门数据管理与政务服务】-【微服务】-【窗外诉求】访问。

三、安卓手机App端：安卓手机用户扫描二维码或访问http://app.fjmstc.com/AppDown/eluban/index.html进行下载安装。（苹果手机App下载权限待通过有关部门备案后开通）

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