21日，省急救中心、福州大学附属省立医院推出的“福州急救便民服务”微信小程序上线，福建省在全国率先实现省、市、县三级急救中心无障碍呼救功能全覆盖，听力、语言障碍人士寻求急救时可告别“无声困境”。

福建省急救中心120调度员陈媚介绍，身处福州城区的听力、语言障碍人士若遇到紧急情况，在手机上搜索“福州急救便民服务”微信小程序，并授权位置信息，就能使用“听障人士呼救入口”便捷地接入120呼救平台。

听障人士在呼救时，系统会将求救者的地理位置和联系方式实时同步到120急救中心平台，调度员能够用图文与求救者进行交流，从而迅速安排救护车出诊。

为满足不同情境下特殊群体的急救需求，该平台除了具备专门为听障人士设计的呼救功能，还集成了视频呼救、一键呼救等模块。“前者可为呼救者提供心肺复苏、止血等操作的远程指导，帮助呼救者在救护车抵达前进行有效的自救和互救；后者可帮助因病情发作、情绪紧张、地点不熟、语言退化、年龄小等原因无法准确描述事发地址的呼救者准确定位和发送患者信息，缩短沟通时间，提高急救成功率。”陈媚说。

“以后若独自遇到紧急情况就能一键呼救了，再也不用担心无法与120调度员沟通。”学习体验无障碍呼救后，50岁的听障人士吴阿姨高兴地表示。（记者 林文婧）